Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu hyperdomovio.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese www.hyperdomovio.cz

Prodávajícím je:

David Friedl
se sídlem: U Lesíka 262, 390 01 Tábor
IČO: 62551485
DIČ: CZ7108191739
e-mail: info@hyperdomovio.cz
telefon: (+420) 775 555 679

(dále jen „prodávající“)

Kontaktní a odpovědnou osobou je David Friedl.

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

Kupujícím může být:

spotřebitel, tedy člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím,

podnikatel, tedy osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v souvislosti s ní.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a v případě spotřebitele také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, jeho hlavních vlastnostech a cenách jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech zákonných poplatků. Cena dopravy a případné další náklady jsou uvedeny v rámci objednávkového procesu před jejím závazným odesláním.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží. Pro kupujícího je závazná cena uvedená v okamžiku odeslání objednávky.

Vyobrazení zboží na internetovém obchodě má informativní charakter. Prodávající neodpovídá za drobné barevné odchylky způsobené nastavením zobrazovacího zařízení kupujícího.

3. Uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.

Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím následným potvrzením ze strany prodávajícího. Potvrzení objednávky je kupujícímu zasláno na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky zadal. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko potvrzující objednávku s povinností platby.

Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit nebo zrušit, zejména v případě:

zjevné chyby v ceně zboží,

vyprodání zásob,

ukončení výroby nebo dodávek zboží,

technické chyby systému,

podezření na zneužití objednávkového systému.

V případě, že kupující již uhradil kupní cenu nebo její část a k uzavření smlouvy nedojde, vrátí prodávající přijaté plnění bez zbytečného odkladu stejným způsobem, případně způsobem dohodnutým s kupujícím.

4. Platební podmínky

Kupní cenu a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit způsoby, které jsou aktuálně nabízeny v internetovém obchodě, zejména například:

bezhotovostně převodem na účet prodávajícího,

online platební kartou,

dobírkou, pokud je tato možnost u objednávky dostupná.

Konkrétní dostupné způsoby platby jsou vždy uvedeny v košíku při vytváření objednávky.

Kupující je povinen uhradit kupní cenu v plné výši. Zboží zůstává až do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího.

5. Dodací podmínky

Zboží je doručováno způsoby, které jsou uvedeny v internetovém obchodě při dokončení objednávky. Náklady na dopravu jsou uvedeny před odesláním objednávky.

Dodací lhůta závisí na skladové dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy. Pokud není u produktu uvedeno jinak, bude zboží odesláno v přiměřené době podle provozních možností prodávajícího.

V případě, že je zboží dodáváno prostřednictvím přepravce, je kupující povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav, neporušenost obalu a případná viditelná poškození. Zjistí-li poškození zásilky, doporučuje se sepsat s dopravcem škodní protokol a bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího.

Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme řádně odeslanou zásilku, má prodávající právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s přepravou a vrácením zásilky.

Prodávající standardně dodává zboží na území České republiky, pokud není u konkrétního produktu nebo při způsobu dopravy uvedeno jinak.

6. Zvláštní ustanovení pro pergoly a obdobné konstrukce

U vybraného sortimentu, zejména u pergol, přístřešků a obdobných rozměrnějších konstrukcí, bere kupující na vědomí, že toto zboží je standardně dodáváno v rozloženém stavu jako stavebnice nebo sada jednotlivých dílů určených k sestavení.

Není-li u produktu výslovně uvedeno jinak nebo není-li mezi prodávajícím a kupujícím písemně sjednána montáž, montáž, sestavení, ukotvení a instalaci zboží zajišťuje kupující na vlastní náklady a odpovědnost.

Kupující je povinen při montáži postupovat podle přiloženého návodu a respektovat technické, bezpečnostní a stavební požadavky vztahující se ke konkrétnímu produktu i místu instalace.

Prodávající neodpovídá za vady, škody nebo omezenou funkčnost zboží způsobené:

nesprávnou montáží,

neodborným zásahem,

nesprávným ukotvením,

použitím nevhodného podkladu,

nedodržením montážního návodu,

použitím v rozporu s určením výrobku.

Kupující odpovídá za to, že místo instalace je vhodné pro montáž daného typu výrobku a že případně zajistí veškerá potřebná povolení nebo souhlasy, pokud je právní předpisy nebo povaha stavby vyžadují.

7. Práva z vadného plnění

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží:

odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti,

je vhodné k účelu, pro který se takové zboží obvykle používá,

je dodáno s příslušenstvím a pokyny k použití, pokud je to s ohledem na povahu zboží obvyklé.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

Práva z vadného plnění spotřebiteli nenáleží zejména v případě:

běžného opotřebení způsobeného užíváním,

poškození způsobeného kupujícím,

nesprávného používání,

neodborné montáže nebo instalace provedené kupujícím,

užívání v rozporu s návodem nebo účelem výrobku.

Je-li vada oprávněná, může spotřebitel požadovat:

opravu věci,

výměnu věci,

přiměřenou slevu,

odstoupení od smlouvy, pokud to umožňuje zákon.

Volba způsobu vyřízení reklamace se posuzuje podle povahy vady a podle příslušných právních předpisů.

8. Reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit u prodávajícího prostřednictvím e-mailu info@hyperdomovio.cz, telefonicky na čísle (+420) 775 555 679 nebo písemně na adrese U Lesíka 262, 390 01 Tábor.

Kupující by měl při reklamaci uvést:

své identifikační údaje,

číslo objednávky nebo dokladu,

popis vady,

požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace.

Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Lhůta pro vyřízení reklamace nezačne běžet, dokud kupující neposkytne potřebnou součinnost, zejména nedodá reklamované zboží nebo potřebné podklady k posouzení vady.

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu ve lhůtě 14 dnů odesláno. Spotřebitel může odstoupení zaslat například na e-mail info@hyperdomovio.cz nebo písemně na adresu prodávajícího.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy, a to do 14 dnů od odstoupení, nikoli však dříve, než spotřebitel vrátí zboží nebo prokáže, že je odeslal zpět.

Spotřebitel je povinen vrátit zboží nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. U zboží, které pro svou povahu nelze vrátit běžnou poštovní cestou, nese spotřebitel i přímé náklady na jeho vrácení.

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

10. Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména u smluv:

o dodávce zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,

o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,

o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů, pokud byl obal porušen,

o dodání digitálního obsahu, pokud bylo s plněním započato s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel byl řádně poučen.

U zboží vyráběného nebo upravovaného na zakázku podle konkrétních požadavků kupujícího, včetně vybraných rozměrových nebo individuálně konfigurovaných řešení, právo na odstoupení od smlouvy zpravidla nevzniká.

11. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO: 00020869. Internetová adresa: www.coi.cz.

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online dostupnou na webu Evropské unie.

12. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajůzveřejněném na internetovém obchodě prodávajícího.

13. Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku

Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití těchto prostředků si kupující hradí sám.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetové adrese www.hyperdomovio.cz.

Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [doplnit datum].

Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje způsob a podmínky uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu www.hyperdomovio.cz.

Reklamační řád se použije zejména ve vztazích mezi prodávajícím a spotřebitelem. Práva kupujícího vyplývající z obecně závazných právních předpisů tím nejsou dotčena.

2. Kde a jak reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem na info@hyperdomovio.cz,

telefonicky na (+420) 775 555 679,

písemně na adrese U Lesíka 262, 390 01 Tábor.

Kupující je povinen prokázat, že zboží zakoupil u prodávajícího, ideálně předložením dokladu o koupi nebo uvedením čísla objednávky.

Kupující by měl reklamované zboží předat kompletní, včetně příslušenství, pokud je to nutné pro posouzení reklamace.

3. Lhůta pro uplatnění reklamace

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží.

Projeví-li se vada do jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

4. Kdy reklamace nebude uznána

Za vadu nelze považovat zejména:

běžné opotřebení,

poškození způsobené nesprávným užíváním,

poškození vzniklé neodbornou montáží,

poškození způsobené nedodržením návodu,

mechanické poškození vzniklé po převzetí,

vady vzniklé nevhodným skladováním nebo neodborným zásahem.

U pergol, přístřešků a obdobných stavebnicových výrobků se reklamace nevztahuje na vady nebo škody vzniklé v důsledku nesprávné montáže, nesprávného ukotvení, nevhodného podloží nebo instalace v rozporu s návodem a technickými požadavky.

5. Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu, ve složitějších případech po odborném posouzení.

Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.

O vyřízení reklamace bude kupující informován prostřednictvím e-mailu, telefonu nebo jiným dohodnutým způsobem.

6. Způsoby vyřízení reklamace

Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo zejména na:

odstranění vady opravou,

dodání nové věci bez vady,

přiměřenou slevu z kupní ceny,

odstoupení od smlouvy, pokud to připouští zákon.

Konkrétní způsob vyřízení reklamace bude posouzen s ohledem na povahu vady, charakter zboží a zákonná pravidla.

7. Součinnost kupujícího

Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu potřebnou součinnost k posouzení reklamace, zejména dodat reklamované zboží, popsat vadu a umožnit její přezkoumání.

Není-li reklamované zboží dodáno kompletní a je-li kompletnost nutná pro posouzení reklamace, může se lhůta pro vyřízení reklamace přiměřeně prodloužit o dobu, po kterou kupující neposkytuje potřebnou součinnost.

8. Náklady reklamace

Je-li reklamace uznána jako oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

9. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

10. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 9.4.2026.